מדיניות פרטיות
כללי
מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי VAN GURION אוספת דרך האתר ובמסגרת מתן השירות, למה אנחנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר ואילו זכויות עומדות לכם. המדיניות חלה על האתר, על פניות בטלפון ובוואטסאפ ועל ביצוע הנסיעות.
איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים לנו בטופס, בטלפון או בוואטסאפ:
- שם מלא, מספר טלפון ואימייל
- כתובת איסוף, יעד, תאריך ושעת הנסיעה ונסיעה חזרה אם יש
- מספר נוסעים, כמות מזוודות וטרולי, מספר טיסה
- בקשה לכיסאות בטיחות והערות שבחרתם לכתוב
מידע טכני: כמו בכל אתר, ספק האחסון רושם נתונים טכניים בסיסיים כמו כתובת IP וסוג הדפדפן, לצורכי אבטחה ותפעול. בדפדפן שלכם נשמרות העדפות כמו שפה והגדרות נגישות, ועותק של הבקשה ששלחתם — המידע הזה נשאר במכשיר שלכם.
למה אנחנו משתמשים במידע
המידע האישי משמש לצרכים פנימיים של העסק ולמתן השירות שביקשתם בלבד:
- טיפול בפנייה ויצירת קשר איתכם
- מתן הצעת מחיר ותיאום ההזמנה
- תכנון הנסיעה וביצוע ההסעה
- שירות לקוחות, טיפול בשינויים, ביטולים ועדכונים
- תפעול פנימי של העסק
- אבטחת האתר והמערכת
אנחנו לא מוכרים מידע
- איננו מוכרים מידע אישי של לקוחות.
- איננו משכירים מאגרי מידע.
- איננו מעבירים פרטי לקוחות לצדדים שלישיים לצורך פרסום או שיווק שלהם.
למי המידע עשוי להימסר
מידע נמסר רק למי שצריך אותו בפועל כדי לבצע את השירות שהזמנתם, ורק במידה הנדרשת לתפקידו:
- הנהג שמבצע את הנסיעה
- הסדרן שמתאם אותה
- מדריך טיולים, כשהזמנתם סיור
- עובד או נציג שמטפל בהזמנה
- קבלן משנה שמשתתף ישירות בביצוע השירות
- נותן שירות אחר שנדרש ישירות לביצוע ההזמנה
רק מה שצריך
אנחנו פועלים לפי עיקרון Need-to-Know. לדוגמה, נהג מקבל רק את השם, מספר הטלפון, מקום האיסוף, היעד, השעה ומספר הטיסה — ולא מעבר לזה. מדריך מקבל רק את מה שנדרש לטיול שלו.
סודיות ואיסור שימוש עצמאי
מי שמקבל מידע לצורך ביצוע הזמנה מחויב לשמור עליו בסודיות ולהשתמש בו רק לביצוע השירות. נהגים, מדריכים, סדרנים, עובדים וקבלני משנה אינם רשאים להשתמש בפרטים לפרסום אישי, לשיווק, לשליחת הצעות עצמאיות, ליצירת מאגר לקוחות פרטי או להעברתם לאחרים.
ספקים טכנולוגיים
כדי להפעיל את האתר ולתקשר איתכם אנחנו נעזרים בספקים שעשויים לעבד מידע, רק במידה הדרושה להפעלת האתר, לתקשורת, לאחסון ולאבטחה:
- Netlify — אחסון האתר
- Web3Forms — העברת פרטי בקשה שנשלחה בטופס לתיבת הדואר של העסק
- Google — שירות הדואר האלקטרוני שבו מתקבלות הבקשות
- Google Fonts — הגופנים באתר נטענים משרתי Google, ולשם כך הדפדפן שלכם מוסר להם את כתובת ה‑IP
- WhatsApp (Meta) — כשאתם בוחרים לפנות אלינו בוואטסאפ, ההודעה עוברת דרך השירות שלהם וכפופה למדיניות הפרטיות שלהם
חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן מידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל.
דיוור ושיווק
לא נשלח אליכם הודעות שיווקיות בלי הסכמה מפורשת שלכם. הודעות שקשורות לנסיעה שהזמנתם — אישור, תזכורת ועדכונים — אינן שיווק.
אבטחת מידע
האתר פועל בחיבור מוצפן (HTTPS). מערכת הניהול מוגנת בסיסמה ואינה נגישה לציבור, והגישה לפרטי לקוחות מוגבלת למי שצריך אותם. אנחנו אוספים רק את המידע הדרוש לנסיעה.
כמה זמן נשמר המידע
המידע נשמר כל עוד הוא נחוץ לביצוע השירות, לטיפול בפניות ולעמידה בחובות על פי דין, כמו דרישות הנהלת חשבונות. לאחר מכן הוא נמחק.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו או לבקש למחוק אותו. אפשר לפנות אלינו בכל עת בטלפון 052-884-0345 או באימייל vangurion1@gmail.com.
שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה.
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026.